الدعم

جميع الاشتراكات تُدار عبر حساب Apple ID. لإلغاء الاشتراك أو تعديله: افتح الإعدادات على جهازك ← اضغط اسمك ← الاشتراكات ← حديد. يمكنك الإلغاء في أي وقت.

All subscriptions are managed through your Apple ID. To cancel or modify: open Settings on your device → tap your name → Subscriptions → Hadeed. You can cancel at any time.

التجربة المجانية متاحة مرة واحدة لكل حساب Apple ID لكل مجموعة اشتراك. إذا سبق وجرّبتها، سيتم تحصيل الرسوم مباشرة عند الاشتراك. ألغِ قبل انتهاء التجربة لتفادي التحصيل.

The free trial is available once per Apple ID per subscription group. If you've used it before, billing will start immediately upon subscribing. Cancel before the trial ends to avoid being charged.

إذا اشتركت سابقًا ولم يظهر الوصول: افتح حديد ← الملف الشخصي ← الاشتراك ← استعادة المشتريات. تأكد من تسجيل الدخول بنفس Apple ID المستخدم للشراء.

If you've subscribed previously and access isn't showing: open Hadeed → Profile → Subscription → Restore Purchases. Make sure you're signed in with the same Apple ID used to purchase.

طلبات استرداد المبالغ تُعالَج من خلال Apple مباشرة عبر reportaproblem.apple.com. لا يمكننا إصدار استرداد عبر التطبيق.

Refund requests are handled directly by Apple at reportaproblem.apple.com. We can't issue refunds through the app.

لحذف حسابك وبياناتك: افتح حديد ← الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب. أو راسلنا على البريد أعلاه وسنحذف حسابك خلال 7 أيام.

To delete your account and data: open Hadeed → Profile → Settings → Delete Account. Or email us above and we'll delete your account within 7 days.

إذا لم يتزامن تطبيق Apple Watch مع iPhone: تأكد أن الجهازين على نفس شبكة Wi-Fi أو متصلين بـ Bluetooth، ثم أعد فتح التطبيق على الساعة. إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيت التطبيق على الساعة من تطبيق Watch على iPhone.

If the Apple Watch app doesn't sync with your iPhone: make sure both devices are on the same Wi-Fi or connected via Bluetooth, then relaunch the app on the watch. If the issue persists, reinstall the watch app from the Watch app on iPhone.

إذا لم تظهر بيانات HRV أو النوم أو معدل النبض: افتح الإعدادات ← الصحة ← الوصول وضع الأجهزة ← حديد ← فعّل جميع الفئات المطلوبة. حديد يحتاج صلاحيات قراءة فقط، لا يكتب أي بيانات.

If HRV, sleep, or heart rate data isn't showing: open Settings → Health → Data Access & Devices → Hadeed → enable all required categories. Hadeed needs read-only permissions; it does not write any data.

عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى إرفاق المعلومات التالية لتسريع الرد:

When reporting an issue, please include the following to speed up our response:

للأسئلة عن جمع البيانات، حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، أو طلب نسخة من بياناتك — راجع سياسة الخصوصية أو راسلنا على البريد أعلاه.

For questions about data collection, your rights under Saudi PDPL, or to request a copy of your data — see our Privacy Policy or email us at the address above.

حديد تطبيق صحة عامة وليس جهازًا طبيًا. لا يشخّص، أو يعالج، أو يداوي، أو يقي من أي حالة طبية. استشر طبيبك قبل اتخاذ أي قرار صحي أو تدريبي.

Hadeed is a general-wellness app, not a medical device. It does not diagnose, treat, cure, or prevent any medical condition. Consult your doctor before making any health or training decisions.